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2017-02-07

大升精密工具实现两岸资讯化管理,提升内部沟通效率

 

作者:林佳静

「流程简化,速度变快。」-大升精密吴美慧总经理

  在运输安全设备讲求客制化、效率化的制造生产流程中,畅通无阻的工作流程与随机应变的接单速度,是赢过竞争对手的不二法则。以前大升精密的资料都是使用纸本作业,内部人员在寻找资料时往往大费周章,错失许多服务客户的良机;所以为了实现吴总的期望,将企业流程e化,减少人为失误,降低产品不良率,实现资讯化管理,就成了大升精密这几年来的目标之一。

 

  大升精密工具股份有限公司成立于1978年,初期是以生产货物运输安全器具技术为主轴,并销售于全世界。于近年全新投入高空作业人员安全设备之生产及研发,并与国际知名大厂合作。不仅是生产金属组件、安全织带的制造商,亦拥有专属严格控管品质标准的设备。

  大约20几年前,大升精密工具股份有限公司是第一家出口手拉器至欧洲的制造商。并研究开发多系列的手拉器产品;于1996年,成为台湾第一家获得ISO9002产品认证的制造商。为了使产品在竞争市场有良好的品质和效益,大升精密扩展生产线至马来西亚(1992)及大陆(1998),当中的主要管理阶层仍是由台湾至海外做控管的职责。

  大升精密工具股份有限公司强调每个零件需于厂内生产,因此产品的品质、价格、服务我们于业界皆获得良好的声誉与评价;并且我们已扩展市场至许多国家,包括了瑞士、英国、瑞典、爱尔兰、荷兰、德国、法国、澳洲、美国、日本....等国家。


▲大升精密各种产品,专业手拉器、织带高空作业等 ​​运输安全器具。

~大升精密工具小档案~

  • 公司名称:大升精密工具股份有限公司
  • 创立时间:民国74年07月24日
  • 创办人:吴仁村
  • 产业类别:金属制品业
  • 主要产品:手拉器、织带高空作业等 ​​运输安全器具
  • 总公司:彰化县伸港乡溪底村工西一路66号
  • 电话:886-4-7988100
  • 营业地区:台湾、大陆、马来西亚
  • 公司网址:http://www.ppi-4safe.com

▲资讯来源:大升精密提供。鼎新电脑整理,制表:林佳静。

导入源起

  大升精密早在15年前就想导入ERP了,当初大升精密曾找过系统工程师开发ERP系统,结果在交付款项后,系统还没上线使用,该工程师即无法联系避不见面!而在10余年前,委由一家电脑公司专案开发ERP系统,可是却一直无法将制造生产导入上线,该系统最后只能充当会计总帐系统而已。经由上述二次ERP的失败经验后,大升精密在此次导入时决定选择ERP厂商,首要考量是「软体公司的稳定性及导入经验」。鼎新电脑具备丰富的导入经验与及行业知识,并拥有国内最大ERP系统公司的美誉,而且鼎新系统所具备的扩充性跟相容性,可以减少系统导入过程中不必要的障碍跟困难。因此,大升精密在谨慎考量后,选择购置鼎新Workflow ERP GPSFT厂区生产追踪系统EasyFlow流程管理系统Portal企业入口解决方案V-Point EIS主管资讯系统HR人力资源管理系统等ERPII产品线。

三项成功关键

  • 高阶主管支持与决心
    在采访中,财务部姚如锦经理笑着说:「许是过去有导入二次系统失败的痛苦经验,员工在导入系统前会有不确定性及抗拒的心理。在这个时候高阶主管支持与决心就显得相当重要,尤其是在部门间作业的分配与任务的指派发生的障碍时,主管应即时调整公司内部资源,给予即时的指导或支援。通常各部门间都会有自己本身坚持的立场,此时一定要有上级主管做当下裁决或提供沟通协助,让各部门能够即时了解本身任务与其他部门之间的关连性。」所以在投入阶段给同仁清楚的概念与方向,也是系统导入顺畅的关键因素之一。

  • 完整辅导程序与执行
    在系统导入期间,每一辅导程序都是重要关键,并且环环相扣。因此顾问在每一个辅导过程中,都会规范各相关单位所须完成之作业,并且落实与跟催进度。姚经理表示:「使用者在执行时会提出种种技术性问题时,鼎新顾问都能耐心一一解答,让使用者没有借口拒绝使用新系统,让公司能按步就班的顺利完成导入。」

  • 鼎新全方位服务体制
    在教育训练方面,鼎新提供多种的教育训练资源,让使用者可以得到完整的操作训练。例如:一个月循环一次的大班职能课程及不限时间及地点只要可以上网就可以学习的E-Learning课程…等。

  在客户服务方面,客服中心除了提供电话咨询及连线处理外,也提供线上客服,有问题可以线上发问并能够立即解决。「鼎新的客服很强,在系统上线时使用者有很多问题,客服都能马上回覆,让我们快速获得解决方法。鼎新即时性的回应给予我们E化导入相当大的帮助!」吴总经理说。

系统五大效益

  • 依照系统标准流程,资讯清楚完整呈现
    过去大升精密的 ​​业务人员在接获客户的Repeat Order时,因为是纸本作业的缘故,故要找到客户的产品规格资料都要翻很久才找到,常常造成内部人员的重工。而现在一接到客户的指示,马上使用鼎新ERP系统索引功能,即时就可找到既有订单中产品规格及完整的加工程序,更快的让外部订单转为内部制令进入生产。

  • 无纸化签核大幅提高作业效率
    纸本表单最大的不便,就是一定要主管或相关人员在纸本上检核并签名,无法掌握签核的即时有效性。吴总经理描述以前尚未电子化之前,员工拿着纸本一直等待主管签核,或一直要去提醒之主管签核;主管也常工作到一半就要被迫中断来执行纸本签核。在导入EasyFlow电子签核系统后,除大幅节省员工等待时间,同时也改善了主管工作时被打断,让彼此工作更有效率。

  • 现场即时资讯的追踪与回馈
    透过SFT系统,改善了传统以人工记录的方式,来进行现场资料的收集,例如:报工作业即时维护生产中实际工时、简易的进站、出站等操作让生产制程间移转更加快速。除了 ​​减少人员的重工作业,也提升人员工作效率,及后续工时回馈的准确性及即时性。

  • 财务报表产出更快速
    在导入成本系统前,大升精密的 ​​成本结算总是要等到半年才能结算,因为采用「实地盘存制」,每半年盘点一次,再由期未存货推算出半年之成本结果后,平均至每月中,例:10月时才能结1-6月成本,且成本是倒扣法,概抓方式来结算。现在导入系统后,次月即可成本结算出来,并同时产出财务报表。每月提供的成本报表,更能让经营层能够即时掌握公司的经营成本与状况。

  • 子公司复制导入手法,接连成功上线
    有鉴于台湾总公司成功的导入经验,吴总也指示大陆二家子公司导入鼎新ERP系统,并复制总公司的导入手法。此二厂也不负吴总的期望,在短短半年内完成成本结算,成功导入ERP系统。

未来展望

  大升精密未来还要再深入现场制程管理,并运用条码报工便利化作业流程,务使产线管理也能全面电子化,搭配灵活运用的看板管理功能,追踪现场生产状况,即时掌握异常状况。透过资讯即时流通来排除生产现场的理由跟借口,更能时时提醒生产线员工,随时注意疏失、减少异常产生。

  在经营管理方面,搭配应用鼎新EIS自订报表,将ERP资料库的内容演化成一张张有用的分析报表,让经营团队能够即时了解企业内部的整体脉动,并且能够针对不足之处,随时的针对营运策略做调整与改善。

  好的开始是成功的一半,在云端时代来临的当下,鼎新电脑协助了大升精密跨出了E化成功的第一步,而日后鼎新电脑也仍将陆续提供更完美的服务。


左起为大升精密采购课陈玉梅课长、财务部姚如锦经理、
鼎新电脑金属加工暨制品行业事业部林佳静顾问、
大升精密吴美慧总经理、资材课黄银楙课长组装组组许凌杰组长、采购部杨仁发经理。